Quem somos
O MenuFull é uma plataforma digital criada para ajudar restaurantes, lanchonetes e outros negócios locais a organizar pedidos, apresentar seus produtos por meio de cardápios digitais e facilitar a comunicação com seus clientes.
- Responsável pela plataforma
- Vagne Souza
- Canal de privacidade
- menufull@outlook.com
A quem esta política se aplica
Esta política se aplica a lojistas e usuários dos painéis do MenuFull, consumidores que realizam pedidos nos cardápios das lojas e visitantes de páginas públicas da plataforma.
Dados que podemos tratar
Para processar um pedido, podem ser tratados dados como nome, telefone, endereço, cidade, observações, modalidade de entrega ou retirada, agendamento, forma de pagamento, necessidade de troco, itens e valores.
Para administrar a plataforma, podem ser tratados dados de lojistas e usuários administrativos, como nome, dados cadastrais quando informados e aplicáveis, endereço, WhatsApp, dados de acesso, dados de cobrança, chave Pix, favorecido e configurações da empresa.
Como e por que usamos os dados
Os dados podem ser fornecidos no checkout, no cadastro da loja ou nas configurações do painel. Eles são utilizados para criar, processar e acompanhar pedidos; organizar entrega, retirada e comunicação operacional; viabilizar pagamentos quando aplicável; administrar contas, suporte e segurança; e cumprir obrigações aplicáveis.
O tratamento de dados pessoais será realizado com fundamento nas hipóteses legais aplicáveis previstas na LGPD, de acordo com a finalidade e o contexto de cada operação.
Relação entre MenuFull e as lojas
A loja normalmente define a finalidade operacional do pedido, incluindo venda, preparo, entrega, retirada e relacionamento com seu cliente. O MenuFull fornece a infraestrutura tecnológica para viabilizar esse fluxo.
Na relação comercial direta com lojistas, o MenuFull pode tratar dados necessários à prestação do serviço, suporte, cobrança e segurança.
Compartilhamento e serviços externos
Quando necessário, dados podem ser compartilhados com a loja responsável pelo pedido e com os serviços utilizados no fluxo, como Mercado Pago para Pix automático, WhatsApp/Meta para comunicação, Google Maps ou Waze para navegação e provedores de infraestrutura e hospedagem.
Mercado Pago
Quando uma loja habilita Pix automático, dados necessários à cobrança podem ser enviados ao Mercado Pago, como nome, e-mail informado ou sintético quando aplicável, valor e referência do pedido. O MenuFull não armazena número completo de cartão ou CVV.
WhatsApp, mapas e navegação
O MenuFull pode gerar links e preparar mensagens operacionais para WhatsApp. Quando o administrador abre um endereço no Google Maps ou Waze, o endereço necessário pode ser enviado ao serviço escolhido por meio da URL de navegação.
Retenção e segurança
O perfil local do checkout pode ser mantido no navegador por até 30 dias. O acompanhamento público do pedido possui prazo técnico de até 7 dias.
Os demais dados são mantidos pelo período necessário às suas finalidades e, quando aplicável, ao cumprimento de obrigações legais, regulatórias, contratuais ou ao exercício regular de direitos.
Adotamos medidas técnicas e operacionais compatíveis com os riscos do tratamento, incluindo controles de acesso, separação de dados entre empresas, proteção de sessões, HTTPS, criptografia de credenciais sensíveis quando aplicável, procedimentos de backup e recuperação, monitoramento e controles operacionais.
Seus direitos e contato
Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamentos, anonimização, bloqueio ou eliminação em hipóteses aplicáveis, portabilidade quando cabível, revogação de consentimento quando essa for a base legal e outros direitos previstos em lei.
Canal de privacidade: menufull@outlook.com
Para saber como enviar uma solicitação e como protegemos sua identidade nesse processo, acesse Privacidade e seus dados.